Trosolwg
Mae ein polisi ad-dalu a dychwelyd yn para 14 diwrnod. Os oes 14 diwrnod wedi mynd heibio ers eich pryniant, ni allwn gynnig ad-daliad llawn na chyfnewid.
Er mwyn dychwelyd, rhaid i'r eitem fod heb ei defnyddio ac yn yr un cyflwr ag y'i derbyniwyd. Rhaid iddo hefyd fod yn y pecyn gwreiddiol.
Ni ellir dychwelyd gwahanol fathau o nwyddau. Ni ellir ad-dalu cynhyrchion darfodus fel bwyd a pherygl ffres.
Mae angen llun o'r nwyddau sydd wedi'u difrodi i gwblhau'r ffurflen.
Ad-daliad
Unwaith y bydd eich dychweliad wedi'i dderbyn a'i archwilio, byddwn yn anfon e-bost atoch i'ch hysbysu ein bod wedi derbyn eich eitem a ddychwelwyd. Byddwn hefyd yn rhoi gwybod i chi os yw eich ad-daliad wedi'i gymeradwyo neu ei wrthod.
Os caiff ei gymeradwyo, bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu a bydd credyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig i'ch cerdyn credyd neu'ch dull talu gwreiddiol o fewn nifer o ddyddiau.
Ad-daliadau hwyr neu ar goll
Os nad ydych wedi derbyn eich ad-daliad o hyd, yn gyntaf gwiriwch eich cyfrif banc eto.
Yna cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd: gall gymryd peth amser cyn i'r ad-daliad gael ei anfon yn swyddogol.
Yna cysylltwch â'ch banc. Yn aml bydd peth amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio.
Os ydych chi wedi gwneud hyn i gyd a heb dderbyn eich ad-daliad eto, cysylltwch â ni yn info@luxureat.com.
Eitemau ar werth
Bydd eitemau gwerthu yn cael eu had-dalu gyda'r pris gwerthu.
Amnewidiadau
Dim ond os ydynt yn ddiffygiol neu wedi'u difrodi y byddwn yn cyfnewid eitemau. Os hoffech gyfnewid yr eitem am un arall o'r un math, anfonwch e-bost info@luxureat.com a chludo'r eitem i: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rhufain, yr Eidal.
Cludo dychweliadau
I ddychwelyd y cynnyrch, rhaid i chi ei anfon at: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rhufain, yr Eidal.
Cyfrifoldeb y defnyddiwr yw'r costau cludo ar gyfer dychwelyd y cynnyrch. Ni ellir ad-dalu costau cludo. Os derbynnir ad-daliad, bydd y post dychwelyd yn cael ei dynnu o'r ad-daliad.
Yn dibynnu ar ble rydych chi'n byw, gall yr amser y mae'n ei gymryd i dderbyn eich cynnyrch newydd amrywio.
Os ydych yn dychwelyd eitemau drutach, rydym yn argymell eich bod yn defnyddio gwasanaeth cludo y gellir ei olrhain neu'n prynu yswiriant cludo. Nid ydym yn gwarantu y byddwch yn derbyn yr eitem a ddychwelwyd.
Oes angen help arnoch chi?
Cysylltwch â ni yn info@luxureat.com am gwestiynau ynghylch ad-daliadau a dychweliadau.